Garanties & réparations
Tous les bijoux Nach sont garantis six mois à compter de la date d’achat sous présentation d’une facture ou preuve d’achat.
La garantie Nach :
Nous garantissons nos bijoux six mois hors casse de porcelaine. La porcelaine est un matériau précieux et noble qui distingue par sa durabilité et sa finesse. Elle ne nécessite aucun entretien mais c'est une matière délicate qui n’aime pas les chocs. Nous ne pouvons garantir les dommages liés à une utilisation inadéquate.
Atelier de réparation :
À l’issue de la période de garantie, ou en cas de casse de la porcelaine, votre bijou pourra être pris en charge dans notre atelier.
Toutefois, nous ne procédons pas à la réparation de pièces déjà recollées. Ce type d’intervention requiert un travail spécifique, incluant un polissage, susceptible d'altérer la solidité et la qualité de la porcelaine.
Afin d’évaluer la faisabilité, il est nécessaire d’envoyer au préalable une photo de votre article à notre service client via notre formulaire de contact. Nous évaluerons ensuite votre demande auprès de notre atelier. Aucune réparation ne sera réalisée avant l’acceptation et le paiement du devis.
Le devis comprend les frais de réparation ainsi que les frais d’expédition retour. Les frais d’expédition retour peuvent varier selon le pays de livraison. Si vous résidez hors Union-Européenne, des frais de douane à votre charge pourront également s’ajouter. Il est également important de noter qu’en dehors de la période de garantie, les frais de retour vers notre atelier sont à la charge du client.
Les frais de réparation sont les suivants :
| Vous avez la pièce à recoller | Vous n’avez pas la pièce à recoller | |
| Coût réparation | 7,20€ | 14,40€ |
En cas de réparation nécessitant un travail particulier, le tarif pourra être ajusté.
Une fois le devis accepté et réglé, vous pourrez ensuite envoyer votre article à l’adresse suivante :
Nach – Service E-shop, 125 chemin de Tournefeuille, 31300 TOULOUSE
Lors de l’envoi de votre bijou, celui-ci doit être placé dans son emballage d’origine et soigneusement protégé, afin d’éviter tout dommage supplémentaire à la porcelaine.
